Retourneren

Zichttermijn en herroepingsrecht

ZooChef is op dit moment een informatieplatform. Je kunt via zoochef.nl geen bestellingen plaatsen. Daardoor is het herroepingsrecht en de zichttermijn voor aankopen via onze site niet van toepassing.

Heb je ZooChef producten gekocht via een andere webshop of via een winkel. Dan loopt retour en garantie altijd via het verkooppunt waar je gekocht hebt. Check daarvoor de voorwaarden van die partij of neem contact met hen op.

Hoe retourneren

Via zoochef.nl kun je geen retour aanvragen, omdat we geen bestellingen verwerken en zelf niets verzenden.

Wil je iets retourneren dat je elders hebt gekocht. Neem dan contact op met het verkooppunt waar je besteld hebt. Zij kunnen je helpen met de juiste retourprocedure.

Retouradres

ZooChef heeft geen retouradres voor consumentenbestellingen, omdat we geen bestellingen verzenden via deze website.

Ik heb het verkeerde of een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen

Wat vervelend. Als je een product verkeerd of beschadigd hebt ontvangen, neem dan contact op met het verkooppunt waar je het product hebt gekocht. Zij kunnen dit het snelst met je oplossen.

Tip: maak een paar duidelijke foto’s van het product en de verpakking, en houd je bestelnummer of kassabon erbij. Dat versnelt de afhandeling.

Wat is de status van mijn retouraanvraag

Retouraanvragen lopen niet via ZooChef, omdat je via deze website niet kunt bestellen.

Heb je een retour aangemeld bij een andere webshop of winkel. Check dan de status via hun klantenservice of via de bevestiging die je van hen hebt gekregen.

Ik wil mijn bestelling annuleren, wat moet ik doen

Via zoochef.nl kun je geen bestellingen plaatsen, dus er valt hier ook niets te annuleren.

Heb je een bestelling geplaatst bij een andere webshop of winkel. Neem dan contact op met dat verkooppunt. Zij kunnen met je meekijken wat er nog mogelijk is.